-
Informare
Site-ul www.handmadegift.ro este proprietatea companiei SC Art Design By Cherry SRL, societate romana cu sediul in Ilfov, strada Drumul Bacriului nr. 38b, etaj 1, ap. 17, judet Ilfov, telefon: 0760503437 inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2878/2018, avand codul fiscal nr. 39514961, ce poate fi contactata la adresa de email contact@handmadegift.ro
Pentru orice solicitare referitoare la procesul de vanzare, precum si la produsele si serviciile furnizate de compania SC Art Design By Cherry SRL disponibile online, ne puteti contacta la telefon 0760503437, de luni pana vineri, in intervalul orar 09:00 – 18:00.
Prin utilizarea site-ului www.handmadegift.ro si/sau al oricarui alt serviciu si/sau produs oferit, se considera ca ati citit, inteles si acceptat integral termenii si conditiile de utilizare ale site-ului. Site-ul www.handmadegift.ro se supune legilor din romania. Reproducerea informatiilor din cadrul site-ului este strict interzisa fara acordul proprietarului si se pedepseste conform legislatiei in vigoare. Tentativele de accesare administrativa a site-ului sunt considerate frauduloase si pot declansa urmarirea penala.
Compania SC Art Design By Cherry SRL isi rezerva dreptul de a actualiza si a revizui in orice moment politica de utilizare, fara o notificare prealabila. Va rugam sa urmariti periodic eventualele modificari aparute.
Compania SC Art Design By Cherry SRL va depune toate diligentele in vederea mentinerii corectitudinii informatiilor expuse pe site. Cu toate acestea, avand in vedere posibile erori cu privire la aceste informatii, societatea precizeaza ca imaginea produselor are caracter informativ; unele caracteristici sau pretul produselor prezentate pe site, pot fi modificate fara preaviz sau pot contine erori de operare. Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare, nu creeaza obligatii contractuale si nu ne asumam raspunderea pentru eventualele neconcordante. Acestea pot diferi cateodata fata de produsul ce il prezinta, in functie de furnizorii cu care lucram. De asemenea, din considerente legate de spatiu si coerenta structurii informatiei, uneori descrierile produselor pot fi incomplete, insa compania face eforturi de a prezenta informatiile cele mai relevante.
-
Definitii:
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
Site – reprezinta site-ul internet apartinand SC Art Design By Cherry SRL, care se afla la adresa www.handmadegift.ro, prin intermediul caruia cumparatorul are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de catre SC Art Design By Cherry SRL in reteaua magazinelor SC Art Design By Cherry SRL.
Art Design By Cherry: reprezinta brand-ul comercial sub care functioneaza compania SC Art Design By Cherry SRL, cu sediul in Ilfov, strada Drumul Bacriului nr.38 b, etaj 1, ap. 17, judet Ilfov, telefon: 0760503437 inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2878/2018, avand codul fiscal nr. 39514961.
Cumparator – persoana fizica, firma, companie sau alta entitate juridica ce emite o comanda si este inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul cumparator (sau imputernicitul acestuia).
Vanzator – societatea comerciala SC Art Design By Cherry SRL, societate romana cu sediul in Ilfov, strada Drumul Bacriului nr.38 b, etaj 1, ap. 17, judet Ilfov, telefon: 0760503437 inregistrata la Registrul Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2878/2018, avand codul fiscal nr. 39514961 si inscrisa in partea introductiva a facturii sub titlul de furnizor.
Utilizator – persoana fizica care are sau obtine acces la site, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre Art Design By Cherry SRL si acesta.
Cont – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur utilizator accesul la zone restrictionate ale site-ului prin care se face accesul la comanda.
Produse si servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv documentele si serviciile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate respectiv prestate de catre vanzator, cumparatorului si sunt reprezentate prin aranjamente si/sau decoratiuni achizitionate de catre cumparator, care corespund descrierii din cataloagele si documentatia producatorilor, ale caror caracteristici au fost agreate de cumparator si inscrise in comanda, respectiv factura.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care vanzatorul este de acord sa livreze produsele si serviciile si cumparatorul este de acord sa primeasca aceste produse si servicii si sa faca plata acestora.
Contract – o comanda valida, confirmata de catre vanzator; orice contract incheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vanzari sau de prestare de servicii la distanta organizat, fara prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este incheiat contractul;
Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile produselor si serviciilor asa cum sunt precizate in comanda.
Newsletter / alerta – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre Art Design By Cherry SRL intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea societatii cu referire la informatiile continute de acesta.
Tranzactie – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs/serviciu de catre Art Design By Cherry SRL catre cumparator, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de catre Art Design By Cherry SRL sau prin transfer bancar, indiferent de modalitatea de livrare.
Drepturile consumatorilor sunt prevazute in legea nr. 449/2003 din 12.11.2003, privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, publicata in Monitorul Oficial, partea i nr.812 din 18.11.2003, in special in art. 9-14 si nu sunt afectate prin acesti termeni si conditii.
-
Politica de vanzare pentru site-ul www.handmadegift.ro
Prin lansarea unei comenzi pe site, CUMPARATORUL este de acord cu forma de comunicare (e-mail, SMS, telefon) prin care VANZATORUL isi deruleaza operatiunile pe site.
VANZATORUL va informa CUMPARATORUL, prin mesaje distincte, inregistrarea (preluarea) comenzii, respectiv confirmarea comenzii. Inregistrarea unei comenzi online de catre Vanzator, discutiile telefonice sau prin alte mijloace de comunicare NU constituie o validare si confirmare ferme ale comenzii si, in consecinta, NU semnifica incheierea contractului la distanta.
Daca Vanzatorul confirma explicit o comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor comenzii. Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare scrisa (e-mail, SMS) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia din urma.
Comanda se considera valida numai dupa confirmarea de catre Vanzator a disponibilitatii stocului, a pretului, precum si a caracteristicilor produselor, respectiv a serviciilor solicitate de Cumparator.
In lipsa unei confirmari exprese din partea Vanzatorului, prezentele termene si conditii generale de vanzare vor sta la baza Contractului incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator, si documentele fiscale. (Factura de marfa si respectiv Factura de servicii).
Comanda Clientului – clientul se inregistreaza in SITE pe baza unui user si a unei parole unice, selecteaza produsele, isi exprima acordul cu Termenii si Conditiile magazinului online www.handmadegift.ro, apoi apasa butonul „Adauga in Cos.” In „Cosul meu”, clientul are posibilitatatea sa parcurga lista produselor, sa modifice cantitatile si sa confirme intentia de cumparare prin accesarea butonului „Finalizeaza comanda”. Ulterior finalizarii comenzii, clientul va primi in vederea validarii acesteia, o confirmare scrisa din partea Vanzatorului, privind disponibilitatea, pretul si caracteristicile produselor respectiv a serviciilor comandate.
Pretul Contractului – il constituie pretul vanzarii Produselor, respectiv prestarii Serviciilor, cuprins in comanda validata prin confirmarea de catre Vanzator. Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON). Cu toate acestea, SOCIETATEA atentioneaza asupra faptului ca exista cazuri cand, ca urmare a unor disfunctionalitati ale SITE- ului sau erori, pretul afisat pe SITE poate sa nu fie cel real. In aceste cazuri, Vanzatorul va informa Cumparatorul asupra pretului corect, mentionandu-l in cuprinsul confirmarii comenzii.
Livrarea Produselor – livrarea se realizeaza la adresa de livrare definita de catre CUMPARATOR in formularul de comanda, utilizand curieratul extern.
Pretul livrarii produselor practicat de ART DESIGN BY CHERRY SRL este de 20 RON (inclusiv TVA) daca coletul are greutatea de pana la 3 (trei) kg, crescand proportional cu greutatea coletului cu 1 RON/fiecare kilogram suplimentar. Pretul serviciilor de livrare se calculeaza si sunt comunicate Cumparatorului la momentul plasarii comenzii in functie de greutatea totala a comenzii (in cazul in care sunt mai multe bunuri) si valoarea totala a bunurilor comandate. ART DESIGN BY CHERRY SRL estimeaza pe baza unor indicatori interni costul transportului si Cumparatorul accepta in mod expres prin plasarea comenzii estimarile pentru costul transportului, indiferent de datele care au stat la baza determinarii acestui cost. In consecinta, Cumparatorul nu poate solicita un cost inferior al transportului pe baza unor cantariri sau masurari proprii ale coletului.In anumite conditii ART DESIGN BY CHERRY SRL poate oferi transport gratuit (in functie de valoarea comenzii sau alte activitati promotionale).
Produsele se afla in ambalaj sigilat si sunt asigurate pe tot parcursul transportului, pana la livrare. Toate produsele Vanzatorului se livreaza in colete, pentru a putea fi transportate in siguranta. Cumparatorul are obligatia sa desfaca si sa verifice din punct de vedere cantitativ si calitativ coletele, pe baza etichetarii acestora, sa desfaca si sa verifice, integritatea coletelor fragile precum si a componentelor fragile ambalate (ex: piese din sticla). Vanzatorul este obligat sa demonstreze Cumparatorului, la cererea acestuia, modul de utilizare si functionare a produselor cumparate, prin scheme si instructiuni de montaj. Vanzatorul va anunta Cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. Vanzatorul, in cazul in care nu poate executa Contractul motivat de faptul ca produsul sau serviciul nu este/nu mai este disponibil, va informa Cumparatorul despre aceasta indisponibilitate, urmand ca sumele de bani achitate de catre Cumparator pentru produsul sau serviciul indisponibil sa fie rambursate in termen de maximum 15 de zile calendaristice. Termenul estimativ pentru livrarea produselor este de 3 zile lucratoare. In cazul in care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vanzatorul va anunta Cumparatorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrarii. In cazul in care Vanzatorul primeste informatii eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, a respingerii de catre banca emitenta a cardului sau a tranzactiei, a invalidarii tranzactiei de catre procesatorul de carduri, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a denunta unilateral contractul, fara ca acest lucru sa se considere o incalcare a Contractului.
-
Politica de returnare
In cazul in care doresti sa returnezi integral sau partial o comanda, iar costul intial de livrare a comenzii a fost suportat de noi, se vor scadea din valoarea returnata si taxele de livrare a comenzii initiale. Pentru returnare este necesar ca produsele sa fie intacte si nefolosite.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:
-
Garantie si service
Produsele vandute si livrate in magazinele ART DESIGN BY CHERRY SRL si pe site-ul www.handmadegift.ro beneficiaza de certificate de garantie conform legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele comercializate sunt noi si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.
Garantiile ART DESIGN BY CHERRY SRL nu afecteaza in nici un mod drepturile legale ale consumatorilor persoane fizice, asa cum sunt stabilite prin dispozitiile Legii nr. 449/2003, actualizata. ART DESIGN BY CHERRY SRL se angajeaza sa garanteze conformitatea bunurilor achizitionate.
Garantia legala de conformitate se aplică doar pentru lipsa de conformitate, adica daca produsele se gasesc la momentul livrarii lor catre consumator, intr-una sau mai multe din urmatoarele situatii:
- nu corespund descrierii facute de vanzator si nu au aceleasi calitati ca si produsele pe care vanzatorul le-a prezentat consumatorului ca mostra sau model;
- nu corespund oricarui scop specific solicitat de catre consumator, scop facut cunoscut vanzatorului ai acceptat de acesta la incheierea contractului de vanzare-cumparare;
- nu corespund scopurilor pentru care sunt utilizate în mod normal produsele de acelasi tip;
- fiind de acelaşi tip, nu prezinta parametri de calitate si performante normale, la care consumatorul se poate astepta în mod rezonabil, date fiind natura produsului si declaratiile publice privind caracteristicile concrete ale acestuia, facute de vanzator, de producator sau de reprezentantul acestuia, in special prin publicitate sau prin inscriere pe eticheta produsului.
Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti trimite o sesizare pentru o conciliere la adresa contact@handmadegift.ro.
Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
– dezambalarea folosind obiecte taioase sau dure;
– taierea sau zgarierea materialelor;
– frecarea de alte suprafete sau cu substante (solutii de curatare) abrazive;
– folosirea sau pastrarea produselor in medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum si in medii cu variatii de temperatura;
– asezarea produsului langa surse de caldura (distanta de garda este de 1m) in afara mobilierului de bucatarie proiectat in acest scop;
– folosirea produselor de curatare care contin acizi, petrol, gaz, detergenti, solventi chimici sau alcool (orice solutie trebuie incercata intai pe o suprafata mica, ascunsa);
– dehidratarea pielii (fara hidratare pielea se usuca si crapa);
– udarea produselor (curatati cu o carpa usor umezita intr-o solutie de apa cu sapun -50% apa, 50% sapun lichid pH neutru – apoi stergeti imediat cu o carpa uscata);
-
Limita de responsabilitate
In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
Deasemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.
Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre CUMPARATOR.
Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.
Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt : numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata. In cazul in care optati pentru plata online cu card bancar, va informam ca inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile de la confirmarea comenzii.
-
Newslettere si alerte
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre CUMPARATOR se poate face in orice moment.
Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru Documentul “Termeni si Conditii” si se aplica doar ulterior transmiterii intentiei de renuntare.
-
Frauda
-
Forta majora
Nici una dintre parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare este datorata unui eveniment de forta majora, in conformitate cu legislatia in vigoare.
-
Legea aplicabila – jurisdictia
