Legea O.G. 34/2014 permite returnarea produselor achizitionate online in termen 14 zile calendaristice de la data achizitionarii lor. Astfel, daca doresti sa returnezi produsele comandate noi iti vom returna la randul nostru contravaloarea produselor, mai putin taxele de livrare. Contravaloarea produselor returnate se vireaza imediat dupa ce intram in posesia acestor produse si ne asiguram de integritatatea lor.
In cazul in care doresti sa returnezi integral sau partial o comanda, iar costul intial de livrare a comenzii a fost suportat de noi, se vor scadea din valoarea returnata si taxele de livrare a comenzii initiale. Pentru returnare este necesar ca produsele sa fie intacte si nefolosite.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere urmatoarele:
– furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar.
Comunicarea deciziei privind retragerea se efectueaza prin notificare scrisa si transmisa la adresa magazinului sau e-mail: contact@handmadegift.ro sau prin exprimarea deciziei de retragere printr-o declaratie neechivoca, transmisa Vanzatorului pe un suport durabil, urmand ca societatea ART DESIGN BY CHERRY SRL sa confirme prin posta electronica primirea deciziei de retragere. In cazul exercitarii dreptului de retragere, CUMPARATORUL are obligatia de a returna sau de a inmana produsele Vanzatorului, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere. Produsele se transmit la punctul de lucru al Vanzatorului, respectiv: ART DESIGN BY CHERRY SRL, Str. Drumul Bacriului nr.38B, CP 077040, ILFOV, prin curierat rapid, pe cheltuiala cumparatorului. CUMPARATORUL este de acord ca sumele cuvenite ca urmare a retragerii din contract, sa se ramburseze prin virament bancar, in contul specificat de CUMPARATOR sau comunicat impreuna cu exprimarea deciziei de retragere din contract.
Dreptul de retragere poate fi exercitat de catre consumator doar in cazul contractelor incheiate la distanta, de pe site-ul www.handmadegift.ro, produsul returnat este intact, iar continutul pachetului produsului este complet. Nu vor fi acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre consumator: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu vor fi acceptate produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile. In cazul exercitarii de catre CUMPARATOR a dreptului de retragere dintr-un contract care presupune furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de CUMPARATOR sau personalizate in mod clar, ART DESIGN BY CHERRY SRL nu va returna contravaloarea avansului.
In cazul in care va putem ajuta cu alte informatii, va rugam sa ne scrieti la adresa: contact@handmadegift.ro
Modalitati de livrare
- Livrarea se realizeaza prin intermediul serviciului de curierat rapid pe tot teritoriul Romaniei. Momentan nu efectuam livrari in strainatate.
- Pentru clientii care opteaza pentru plata ramburs, livrarea se face in termen de 1-2 zile lucratoare de la plasarea comenzii pentru produsele aflate in stoc.
- Pentru clientii care opteaza pentru plata on-line cu cardul, livrarea se face in 1-3 zile lucratoare de la incasarea banilor in contul ART DESIGN BY CHERRY SRL.
- Plata cu online se realizeaza cu carduri Visa sau Mastercard prin sistem securizat Netopia Payments.
- Tariful de transport perceput este de 20 lei (TVA inclus) pentru un colet, maxim 3 kg.
- Produsele vor fi insotite de factura fiscala, certificat de garantie si alte documente daca este cazul.
- Programul de receptionare a comenzilor de catre operatorii nostri de site este 09:00 – 17:00, de luni pana vineri. Aveti posibilitatea de a selecta produse si de a efectua comenzi indiferent de ora, insa in afara acestui interval orar, termenul de livrare va fi considerat incepand cu urmatoarea zi lucratoare. Comenzile plasate vineri dupa ora 15:00 sau in week-end sunt livrate incepand cu ziua de luni a saptamanii urmatoare.
- Societatea își rezervă dreptul de a nu onora anumite comenzi, dacă produsele comandate nu se mai regăsesc în oferta producătorilor și/sau importatorilor, precum și de a întârzia sau de anula livrarea produselor comandate de client în situația în care acestea nu pot fi onorate din motive independente de voința Societății, cum ar fi, fără a se limita la cazurile de forță majoră: incendii, inundații, epidemii, greeve, războaie etc, precum și a-și selecta clientela.
Politica de retur
In conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, consumatorul, persoana fizica, beneficiază de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanţă, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere şi fără a suporta alte costuri decât costurile directe legate de returnarea produselor, precum si costurile privind diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor. Termenul de 14 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept de retragere incepe sa curga, pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator.
Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:
- furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
Comunicarea deciziei privind retragerea se efectueaza prin notificare scrisa si transmisa la adresa magazinului sau e-mail: office@handmadegift.ro sau prin exprimarea deciziei de retragere printr-o declaratie neechivoca, transmisa vanzatorului pe un suport durabil, urmand ca societatea ART DESIGN BY CHERRY SRL sa confirme prin posta electronica primirea deciziei de retragere. In cazul exercitarii dreptului de retragere, cumparatorul are obligatia de a returna sau de a le inmana produsele vanzatorului, in decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere. Produsele se transmit la punctul de lucru al vanzatorului, respectiv: ILFOV, Str. Drumul Bacriului nr.38B, prin curierat rapid, pe cheltuiala consumatorului. Consumatorul este de acord ca sumele cuvenite ca urmare a retragerii din contract, sa se ramburseze prin virament bancar, in contul specificat de consumator sau comunicat impreuna cu exprimarea deciziei de retragere din contract.
Dreptul de retragere poate fi exercitat de catre consumator doar in cazul contractelor incheiate la distanta, de pe site-ul www.handmadegift.ro, produsul returnat este intact, iar continutul pachetului produsului este complet. Nu vor fi acceptate produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate sau care au fost deteriorate de catre consumator: urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice; de asemenea, nu vor fi acceptate produsele care nu sunt insotite de toate accesoriile. In cazul exercitarii de catre consumator a dreptului de retragere dintr-un contract care presupune furnizarea de produse confectionate după specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, ART DESIGN BY CHERRY SRL nu va returna contravaloarea avansului.